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视频作者：山东重联起重安装工程有限公司

设备搬运服务应该人性化还是标准化？

   参观欧美国家的设备搬运公司或者设备搬运现场，国内的人员通常会褒奖他们的标准化搬运服务。例如，流程的标准化、使用搬运工具的标准化、搬运方案的标准化等等。但是这种标准化能够引入国内呢？不少搬运公司的管理人都持否定态度。在他们看来，国内的设备搬运服务更加适合人性化，而人性化与标准化是相悖的。真的如此吗？

   某吊装搬运公司负责人举了这样一个例子，客户需要搬运一台生产设备，搬运公司在拆除掉该设备之后发现该设备的平衡性较差，枣庄设备搬迁，需要连通稳固底座一同拆卸才能进行搬运，但是客户表示新工厂已经安装了底座，无需拆除旧的底座。如果是标准化搬运，底座是必须拆除之后，一同搬运，避免设备在运输途中倾斜。但是，客户要求不安装底座，工厂设备搬迁，我们一般也不会强求。这就是人性化服务。

找寻客户时，当客户毫不客气地对我们加以冷眼时，我们会保持一种什么样的心态呢？我们是继续争取，还是马上灰溜溜地离开而从此不再争取？无论是个人还是集体，不在打击中成长，就在打击中消亡！八、丢得起面子面子是自己给自己的，不是别人给的。害怕丢面子会让自己丢一辈子的面子，害怕失败会失败一辈子！害怕丢面子往往带来的结果是打肿脸充胖子，会让自己更加痛苦，从而丢掉更大的面子，让自己陷入一种恶性循环。

如何增强员工之间的协作能力呢？这是很多设备搬运公司面临的管理难题。我们不妨以搬运公司为例，设备搬迁搬运，看他们是怎么做的。

    设备搬运公司认为设备搬运团队的协作能力提升，不能仅仅依靠工作层面的交流，提升还在“工作外”。基于此，一方面，苏州苏安将“师傅传帮带”“师傅带徒弟”这样的模式固定下来，同时，定期举办内部员工工作交流会；另一方面，会组织一些非工作的活动，如户外运动、爬山、旅游等等，员工之间情感在增强的同时，他们在工作上的配合也更加协调和紧密了。

   这就是搬运公司内部挖掘服务潜力的做法，值得设备搬运同行学习和借鉴。

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